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次日，吕三梅就跟着高大美，一起到她的超市参观学习。

到超市的时候，超市里的新鲜蔬菜已经摆上货架，客人们在挑选需要的商品，有专人称重、记录、结账。

吕三梅看到超市的员工，每个人脸上都带着笑容，小声对高大美说：“你的员工怎么一个个嬉皮笑脸，这么轻浮。”

高大美说：“我们这叫微笑服务，给顾客一个好的购物体验。”

这时，有一位顾客买了蔬菜称好了重量，又从旁边摆放葱的货架上拿了几棵葱，塞在了捆好的蔬菜里，然后给了店员钱，就出去了。

吕三梅立刻上前拦住：“青天白日的，你怎么偷东西？”

顾客生气道：“谁偷东西了！”

吕三梅指着蔬菜里的葱说：“这些葱是你称过之后才拿的，没有给钱。”

“你谁呀，我就拿了，关你什么事。”

高大美立刻上前对顾客赔不是：“她不清楚咱们超市的规矩，您别见怪。”

顾客接过高大美塞在手中的糖果，才没有计较地离开。

高大美看向吕三梅，面上有些不悦：“嫂子，你怎么一惊一乍的，这样很容易得罪顾客，影响超市的生意。”

吕三梅说：“我是好心提醒你，怕你超市损失。”

高大美说：“就算是发现了顾客偷拿东西，也不能当着这么多人的面说，谁还不要面子。”

“偷东西的人，你还顾她什么面子。”

“谁会偷几根葱，除非是家里穷得实在揭不开锅，真穷到这个地步，我就是送一些也无所谓，这葱又不要钱。”

“不要钱？”

“对，在我们超市买菜，葱都是免费赠送的。”

吕三梅看着货架上的葱不解：“你开超市是为了赚钱，免费送给人家，你不白忙活吗？”

“这些葱是超市给顾客的福利，时锦嫂子不收我的钱，所以我不亏本。”