高建成问道：“要是有些顾客偏偏跟我们过不去呢？”

李铭闲着有空，指点高建成，

“首先看有没有道理？我们没理，那不管一个两个顾客还是很多顾客，我们都要认账。”

“假如是顾客没理，那就要分人多还是人少。人多，不是一个两个的少数顾客，那我们就得先妥协，后面再想办法。”

“要是就一个两个顾客，还得再细分，对我们的家具店口碑会不会有影响？有影响的，我们先息事宁人，后面我们再改进工作，去掉这个风险。”

“要是没有影响，咱们再看情况是不是要据理力争。”

高建成听完一番话，“这一通下来，好像都是我们在吃亏，就是有理也要吃亏。”

“谁叫我们是想把东西卖给顾客呢？跟顾客单单讲道理是没用的，人的观感很多时候是不讲道理的。对一个顾客，我们讲赢了道理，其他顾客可能都跑了。”

高建成说起他的见闻，“但是我感觉那些商店的售货员，好多都神气得很，说起话来就是这个规定、那个规定。”

李铭也没反驳，“我们不学那些坏的作风，我们向先进工作者学习，比如市里的劳模售货员张秉贵同志。”

人跟人的思想境界完全不一样。

‘站柜台不单是经济工作，也是正治工作；不单是买与卖的关系，还是相互服务的关系。’

‘一个营业员服务态度不好，外地人会说你那个城市服务态度不好。’

‘我们真是工作平凡，岗位光荣，责任重大。’

高建成点头道：“我也听说过他的先进事迹，我还特意去他的柜台买了一次糖果，服务确实周到热情。”

“人挤人，耽误时间。下次你要买什么带回家，跟我说，我安排人帮你买。”

高建德连连点头道：“百货商店里排队是要排好久。”

“以后啊，估计咱们店里也有人来排队。咱们在店门口挂个小黑板。”李铭突发奇想，“上面写我们的库存数，排单日期数。”

福伯插话道：“小铭，我们又要卖家具又要收旧货，场地可能不太够。”

“能收多少就收多少，我在轧钢厂职工楼附近找了一块荒地，围起来存放东西还是可以的。”

李铭已经找新街口、交道口、东直门，这一大片区域废品店的人商量好了，以手工小组的名义，平价收购废旧木料、金属物资，赠送一些乡下土特产给他们。

字画书籍也收，理由也明说了：他是采购员，他可以用这些四旧物品跟乡下调剂物资。

缺少四旧的生产队，为了表示他们也有清理四旧，还要从隔壁生产队借一点过来烧。他帮忙解决这个难题，合情合理。

实在是这些东西太便宜了，当垃圾卖，李铭才乐意花点时间收购。

不管是否古董，李铭都很需要。

旧家具可以用来做新家具。

金属品不是古董还更好，他的小世界非常缺铜、铁、铝这些金属用来搞建设。

金银反而不缺，跟着泥土沙子一起收进来有好些，一直用不出去。

书籍是他真正想要收藏的，历史就藏在书籍里。

晚上，

95号四合院东厢房。

秦淮茹如约而至，带着一份学习材料。

她说话算话，发挥两大优势，好好表现了一番。

李铭也很好心，帮她补习了一个小疏漏。

脸色红润，秦淮茹捋了捋发丝，“我婆婆现在是抢着做家务活，要她背书跟要她命一样，宁愿干活了。”

李铭失笑道：“实际上能背几段就行了，我故意说了那么一大堆，就是怕她太闲，没事又找事的拖你后腿。”

“我知道，你都是为了我好。”秦淮茹没打算回去跟贾张氏说出实情。

“等会回去，记得柜子里拿鸡蛋，我都给你准备好了。”

秦淮茹娇笑道：“这么就快买到了。”

“采购三科的张有禄开车下乡，我找他帮忙捎带的。”李铭随便找了个理由，省不了2毛钱的事，实际是他直接在城里买的。

秦淮茹调皮的动起了小手，“采购三科有了车，采购都方便了很多。听说你们还搞了养殖基地。”

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