“一共三道题,你管我?”人蛇低下头,看着本子上的问题说道,“我先说好……当游戏结束之后愿赌服输,如果你继续胡搅蛮缠,「玄武」就得来和你比划比划了。”
“那小爷还是有数的。”
人蛇清了清嗓子,说道:“请听题。”
二人正襟危坐,仿佛来到了课堂。
“一家餐馆为了提高服务质量、提高客户满意度,在店内墙壁上设置了留言本,鼓励所有的顾客有任何问题都可以写下来,上到店内装修,下到菜品口味,很快老板就得到了一堆意见,并且一一改善了这些问题。说灯光太暗就调亮,说菜品咸了就减盐。可是店内的生意并没有变好,反而从人满为患逐渐落到门可罗雀,最终只能选择转让,这是为什么?”
陈俊南听后扭头看了看金元勋,问道:“听明白了吗?”
“听明白了。”金元勋说道。
“好,答吧。”
“为什么?哦?”金元勋说道,“你是哥,你先答。”
陈俊南听后眨了眨眼,感觉金元勋好像不太好骗,于是转头看着人蛇说道:“也行,我先答,我不欺负小孩儿。”
“好。”人蛇点点头。
陈俊南伸手摸了摸自己的下巴,感觉这种问题确实不是自己的路子,总感觉齐夏现在应该已经答完了,可自己摸不到任何头绪。
一个非常注重客户体验的店,最终倒闭了?
且不说这家店,就算是自己记忆中的店,也有很多会进行客户回访和满意度调查……他们为什么没倒闭呢?
陈俊南认为这道题的关键点不在于重视客户体验,这应该是个干扰项……问题出在这家店本身。
“我怀疑它被搞了。”陈俊南说道。
“嗯……?”人蛇挑了一下眉毛,“细说。”
“因为你说过它人满为患,所以很容易招人眼红。”陈俊南说道,“在这世界上同行永远都是敌人,我怀疑他是被其他餐馆联合起来针对,那留言板上的内容有可能是假的,是其他店铺的派来的人写下迷惑老板的,可老板不知道,照样乱改一通,导致他失败了。”
“同行诋毁……?”人蛇听后思索了一下,“好像也有一些道理。”
“什么叫「有道理」?”陈俊南说道,“这就是真理,直接判吧,孩子判给谁?”