周一早晨，张煜走进培训室时发现郑小雨已经到了。

她坐在靠窗的位置，面前摊着一本笔记本，正在低头写着什么。

她今天穿了件浅蓝色的卫衣，头发还是扎成丸子头，几缕碎发从耳侧垂下来。

听到脚步声她抬起头，看到是张煜，微微愣了一下，然后露出一个拘谨的笑容。

“张老师。”

“不用叫老师。

叫我张煜就好。”

“哦——好的。”

她垂下眼睛继续写笔记，笔尖在纸上沙沙作响。

张煜走到讲台前准备课件。

他抬头扫了一眼培训室——大约十五个新人，年龄从二十到三十五不等，男女各半。

苏晚晚已经在后排坐下了，正朝他竖了个大拇指。

陈琛站在门口和另一个讲师说着什么。

培训从上午九点开始。

苏晚晚先讲了产品体验的部分，她的声音清晰而温暖，时不时和学员互动。

小主，

讲到心锚贴片的使用方法时，她卷起袖子露出自己手腕内侧，那里有一道淡淡的贴片痕迹。

她示范贴片的时候手指按在手腕上的动作很轻，像在弹一个极低的音符。

十点半休息。

郑小雨走到张煜旁边，手里抱着笔记本。

“张——张煜，”她努力让自己的声音听起来自然一些，但尾音还是带着细微的紧张，“我能不能问你一个问题？

关于客户沟通的。”

“你问。”

“如果客户问产品的效果有没有科学依据，我应该怎么回答？

培训资料上说不要做硬性承诺，但如果完全不说依据，客户会不会觉得我们心虚？”

张煜靠在讲台边缘，想了一下。

“你可以这样说——‘产品的效果因人而异，但我可以分享一些用户的真实反馈，让你了解大多数人的体验。

至于科学层面的原理，我们内部有专门的技术团队在持续研究，如果你感兴趣，我可以帮你申请一份技术白皮书。’这样既没有做虚假承诺，又给了对方一个具体的下一步行动。”

郑小雨在笔记本上飞速记着。

她的字迹很工整，每个字都写得端端正正，像印刷体一样。

记完之后她抬起头看他，眼睛亮了一下。

“这个思路好。

不回避问题，也不过度承诺。

谢谢你。”