副部长嘴里蹦出来的单字，文昭都听懂了，但这些字组合在一起，她脑袋都大了，也更疼了。

什么玩意儿啊。

她一个门外汉知道什么制动系统。

“等会儿……”文昭抬手打断了他，“所以售后人员都是这么和顾客解释的吗？市场部的人呢？回应一下。”

“许总，许总，我在。”市场部的主管费力地挤出了人群，来到文昭面前。

主管身形矮小，头发倒是茂盛，看上去像个矮胖的白萝卜。

他伸手推了推脸上的圆框眼镜，动作幅度很大，显得很滑稽。

“许总，我们销售岗的培训都是专业的，任何非专业词汇都不会出现在4s店内，专业是我们if始终坚持的理念，所以我们也会把这个理念传达给客户。”

文昭：“……”

行的吧……

“这样，你们的季度考核再多添一个标准，你看这样可以吗？”

“什么标准？”

脑袋中异物撞击神经的疼痛感还在蔓延，文昭指尖抵住太阳穴，努力让自己适应这种疼痛。

“标准就是顾客能听懂，专业名词不能口语化解释清楚的，一律不合格。”

市场部主管张大嘴巴，“啊？”

文昭用了狠劲按揉太阳穴，想把疼痛按散掉。一边又答：“别啊了，认真的，记得执行起来。”