随着医院规模的扩大和患者数量的增加,医院的人力资源管理出现了一系列问题。医护人员工作压力过大,加班成为常态,导致部分员工出现身心疲惫的状况。与此同时,由于招聘和培训体系不够完善,新入职的员工无法迅速适应工作环境和要求,影响了医疗服务的质量。
叶瑾深知,人才是医院发展的核心动力。她立即组织相关部门展开调研,制定了一系列改进措施。首先,优化排班制度,合理分配工作任务,确保医护人员有足够的休息时间。其次,加大对新员工的培训力度,建立导师制度,让经验丰富的老员工一对一地指导新员工。
然而,在实施这些措施的过程中,遇到了不少阻力。一些科室主任认为新的排班制度会影响工作效率,对导师制度也持怀疑态度。叶瑾耐心地与他们沟通,用实际数据和案例说明改进措施的必要性和有效性。
“我们的目标是为患者提供更优质的医疗服务,而这离不开每一位医护人员的良好状态和专业素养。”叶瑾的话语坚定而有力。
经过一段时间的磨合和调整,人力资源管理的改进措施初见成效,医护人员的工作满意度有所提高,医疗服务质量也得到了保障。
但就在这时,医院的医疗设备出现了故障。一台重要的诊断设备突然停止运行,影响了众多患者的检查和诊断。维修人员检查后发现,需要更换关键部件,但这种部件需要从国外进口,采购周期较长。
叶瑾一方面紧急联系国内外的供应商,寻找最快的解决方案;另一方面,调整患者的检查安排,尽量减少对患者治疗的延误。
在等待设备部件的过程中,叶瑾组织医院的技术人员对其他设备进行全面检查和维护,以防出现类似的突发情况。
“我们要从这次事件中吸取教训,加强设备的日常管理和维护,不能让患者因为设备问题而耽误治疗。”叶瑾严肃地对相关部门负责人说道。
经过一番周折,设备部件终于到货,维修人员迅速安装调试,设备恢复了正常运行。但这次事件让叶瑾意识到,医院在设备管理方面还有很多需要改进的地方。
就在叶瑾为医院的各种事务忙碌时,她收到了一封匿名举报信,反映医院在药品采购过程中存在不正当的利益输送。这封信犹如一颗重磅炸弹,在医院内引起了轩然大波。
叶瑾深知此事关系重大,她立即成立了专门的调查小组,对举报内容进行深入调查。在调查过程中,她面临着来自各方的压力和干扰,但她始终保持公正和坚定。
“不管涉及到谁,只要有违法违规行为,我们绝不姑息。”叶瑾的态度让那些试图掩盖真相的人感到了压力。
经过艰苦的调查,终于查明了真相,原来是一名采购人员在利益诱惑下,违反了医院的规定。叶瑾果断地对相关人员进行了严肃处理,并对药品采购制度进行了全面改革,加强了监督和管理。
在解决了一个又一个难题后,叶瑾以为可以稍微松口气,但医院又迎来了一次大规模的医疗质量检查。这次检查标准极为严格,涉及医院的各个方面。
叶瑾带领全院员工积极准备,对医疗流程、病历书写、消毒隔离等方面进行了全面自查和整改。在检查过程中,虽然发现了一些小问题,但总体情况得到了检查组的肯定。
“这次检查是对我们的一次考验,也是一次提升的机会。我们要持续改进,不断提高医疗质量。”叶瑾在总结会上说道。
在这一路的风雨兼程中,叶瑾从未退缩,始终坚守着自己的信念和使命,带领山区医院向着更高的目标迈进。