第57章 振作起来

因果树 伍茗 1911 字 5天前

“赵哥,我想跟您学习一下怎么能更好地了解顾客的需求,然后推荐合适的酒水呢?”我虚心地问道。

他笑着说:“顾茗啊,这可不是一朝一夕就能学会的。首先,你要多和顾客交流,注意他们的言谈举止。比如说,如果顾客看起来比较疲惫,那可能就适合推荐一些带有放松功效的酒水,像威士忌酸之类的。如果顾客是和朋友一起来的,比较热闹的氛围,那可以推荐一些适合分享的酒水,比如香槟或者大杯的鸡尾酒。”

我认真地听着,不时地点点头,“赵哥,您说得太有道理了。我以前在西餐厅主要关注的是菜品的推荐,在酒水这方面确实还有很多不足。”

他拍了拍我的肩膀,“没关系,你还年轻,学习能力强。只要你肯努力,肯定能很快掌握的。”

我在工作中也不断地实践。我每次服务顾客的时候,都会更加仔细地观察顾客的状态,然后根据自己所学的知识进行酒水推荐。

有一次,一群年轻的顾客来到大堂酒吧。我走上前去,热情地打招呼:“各位帅哥美女,欢迎来到大堂酒吧。今天我们有一些特色的酒水推荐哦。我看你们看起来都很有活力,是不是刚参加完什么好玩的活动呀?”

其中一个顾客说:“我们刚看完一场演唱会,现在想放松一下呢。”

我笑着说:“那我给你们推荐我们的长岛冰茶吧。这是一款很有名的鸡尾酒,酒精度数比较高,口感强烈,非常适合在这种想要放松和狂欢的氛围下饮用。”

顾客们听了我的推荐,都很感兴趣,“好啊,那就来几杯长岛冰茶吧。”

随着我不断地学习和实践,我在大堂酒吧的服务水平逐渐提高。顾客对我的满意度也越来越高。

我在大堂酒吧的成长,杨经理都看在眼里。他发现我不仅在服务顾客方面有了很大的进步,而且还展现出了一定的管理才能。

有一天,大堂酒吧的领班因为家里有事需要请假一段时间。杨经理在考虑谁来担任代理领班的时候,想到了我。

杨经理把我叫到办公室,“顾茗,咱们大堂酒吧的领班要请假一段时间,我想让你担任代理领班,你觉得自己能胜任吗?”

我有些惊讶,“张经理,我来大堂酒吧的时间还不长,我担心我不能做好。”

杨经理鼓励地说:“顾茗,我相信你。你在这段时间的表现大家都有目共睹。你有热情,有想法,而且学习能力很强。我觉得你是一个合适的人选。当然,这也是一个挑战,你可以在这个过程中学习到更多的管理知识。”

我想了想,然后坚定地说:“杨经理,既然您这么信任我,我愿意试一试。”

我担任代理领班后,我深知自己的责任重大。我首先对大堂酒吧的工作流程进行了梳理,发现了一些可以优化的地方。

我召集大堂酒吧的服务员开会,“大家好,我现在担任代理领班,我希望我们能一起把大堂酒吧的工作做得更好。我发现我们在酒水准备方面有时候会出现一些延误,这可能会影响顾客的体验。我想我们可以制定一个更加详细的酒水准备时间表,确保在顾客点单后能够及时提供酒水。”

服务员们听了我的话,纷纷表示赞同。

在我的带领下,大堂酒吧的工作效率和服务质量都有了明显的提高。我也在这个过程中不断地成长,逐渐从失恋的阴影中走了出来,重新振作起来,成为了一个更加自信和成熟的人。

在代理领班的岗位上,我继续努力着,我知道这只是我人生新征程的一个开始,未来还有更多的挑战和机会在等着我。